نرم افزار سیتریکس Citrix XenApp همکاران سیستم Systemgroup

خانه سیتریکس ایران از کارشناسان و متخصصانی بهره مند است که از تجربه فراوان در زمینه نصب و استقرار و پشتیبانی محصولات مختلف شرکت سیتریکس برخوردار می باشند و این دانش و تخصص و تجربه، ماحصل قریب به 4 سال فعالیت و تلاش، به صورت کاملا تخصصی در این زمینه می باشد. روحیه‌ی احترام و همدلی با مشتری، صبر و حوصله در پیگیری مشکلات مشتریان، شیوه‌ی رایج در پیشبرد اهداف خانه سیتریکس ایران می باشد. کارشناسان پشتیبان خانه سیتریکس ایران از میان نیروهایی انتخاب می‌شوند که به جهت گذراندن دوره های تخصصی مرتبط، دانش و تخصص کافی برای پاسخ‌گویی به سوال‌های مشتریان و همچنین مشکلات بوجود آمده در سیستم ها و برنامه های مختلف موجود درسایت مشتریان را داشته باشند. تمامی کارشناسان و نیروهای پشتیبانی  خانه سیتریکس ایران تلاش می‌کنند تا با شناسایی دقیق مشکلات مشتریان، مشکلات آنان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف سازند.

 

   آموزش راهبران سیستم  و ارائه سمینار به مدیران

از آنجا که راهبران برنامه سیتریکس باید از دانش روز در راهبری  برنامه های مرتبط مطلع باشند، پس از بررسی میزان تخصص و مهارت آنها، طی جلسات آموزشی اطلاعات مورد نیاز به آنها آموزش داده می‌شود. علاوه بر این، طی سمینارهایی در سطح مدیریت سازمان، آخرین اطلاعات کاربردی به مدیران ارائه می‌شود.

 

 

رفع مشکلات بصورت حضوری و یا سامانه پشتیبانی از راه دور

 برای تکمیل خدمات قراردادهای پشتیبانی سیتریکس، پس از استقرار سیستم و ارائه آموزشهای مورد نیاز به راهبران سیتریکس، علاوه بر نظارت های  برنامه‌ریزی شده دوره‌ای، راهبران شبکه بصورت تلفنی و حضوری و راه دور پشتیبانی خواهند شد. بدین ترتیب، اطمینان لازم از کارکرد مستمر و بدون وقفه سیستم و توانایی کارشناس سیستم برای راهبری آن حاصل می‌شود.