یکی از بزرگترین چالش هایی که تیم های پشتیبانی شبکه در رده های کاری مختلف با آن روبه رو هستند، نحوه دسترسی به سیستم های کاربران از راه دور می باشد که در اینجا شرکت ماکروسافت سرویسی محبوب با نام Remote Desktop را عرضه کرده است که می توان آنرا به عنوان کارآمدترین سرویس ویندوزی در بستر شبکه در نظر گرفت.
اما اگر بخواهیم چندین سیستم را به صورت همزمان پشتیبانی دهیم، مدیریت همین Remote Desktop Connection ها کاری بسیار خسته کننده می شود. در اینجا به معرفی ابزاری بسیار توانمند با نام Remote Desktop Connection Manager ویا RDCMan می پردازیم که امکانات قدرتمندی را در زمینه Remote Connection ها در اختیار کارشناسان و مدیران IT قرار می دهد. از جمله این امکانات میتوان به مدیریت پسوردها، IP، گروه بندی کردن Destination ، امکانات Parent/Child، مدیریت کیفیت تصویر و سرعت اتصال، ذخیره سازی پسوردها، امکان برقراری ارتباط و قطع ارتباطات به صورت گروهی و انتقال Data و بسیاری از امکانات دیگر اشاره نمود.
